某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万

2021年9月27日07:41:37 评论 41
近日,大量跨境卖家反馈称,自己的VOVA账号毫无征兆地被封了,卖家联系招商经理和客户经理了解具体情况时,对方却声称自己已经被辞退,一时间,有关VOVA倒闭、跑路的传言喧嚣日上。
从9月23日起,小编在VOVA商户平台点击“立即入驻”,发现已经无法点击了……
 
01
大批VOVA卖家反馈账号突然被封

近两天,大批VOVA卖家反馈账号突然被封,登录后台时,显示以下信息:
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
从图中可以看出,不少VOVA卖家的店铺已经禁售,未发货订单已经取消
VOVA在这则通知中也表示,历史应结算订单正常结算,如果有问题可以申诉,申诉路径是:问题与反馈—店铺解禁申请(其他)。
VOVA平台表示,在最近一次的商品审核中升级了算法,完善了审核标准。程序对违反了VOVA平台政策的商品和店家,进行了自动下架处理。对于禁售的店铺历史应结算订单,仍会按照目前账单结算规则按时结算。保证金也会在订单结算完成后,正常退还未违反VOVA平台政策的商品和店家。
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
根据多位卖家反馈,在这波VOVA大规模封店潮中,涉及的卖家遍布广东、福建、山东、上海、河南、内蒙古等地,各大ERP群、VOVA商家群中,均在讨论维权事宜。
按照平台的说法,未违反VOVA平台政策的商品和店家,是平台的优质卖家,各方面均不会受到影响,这些VOVA卖家账号之所以被封,是因为违反了平台政策,在亚马逊等平台,违规就要受到惩罚本来是一件天经地义的事,为什么这些账号被封的VOVA卖家要维权?
 
02
传言四起:VOVA跑路了?倒闭了?高层被抓了?

有消息称,这些卖家账号被封是因为售卖了仿品,但是还有不少卖家表示自己卖的是普货也遭殃。其中一位卖家就表示,自己从来不卖仿牌,刚开的几个新店产品还没来得及上架就被禁售。还有卖家表示,自己刚刚交完1500美金的保证金,产品都还没有上店铺就被封了。另有卖家表示,自己不光售卖铺货的店铺被封,内贸的店也被封。
VOVA平台爆发大规模封店潮后,平台招商经理集体不正面回复问题,跑路、倒闭、高层被抓等传言四起,让VOVA卖家眼下如坐针毡:
 
1、平台还未打款。
 
根据大批卖家反馈,15号的账期,平台直到现在也没有支付。一位卖家表示,他9月22日早上看了打款的事,显示正在审核中,到中午再看显示正在打款中,但是钱就是一直没到账。还有卖家想修改最低打款金额,但是已经修改不了了,“这是不正常的表现,很难不让人多想。”多位卖家表示。
 
据悉,截至发稿前,还未有卖家收到平台打款。
 
2、传言VOVA高层被“约谈”。
 
有卖家表示,我们公司负责账号管理的人说,VOVA某负责人被上面约谈了。
 
还有卖家表示,他已经打电话给VOVA公司属地的派出所了,VOVA高管被带走调查了。
 
也有卖家表示,据可靠消息说:VOVA不是系统升级,而是在中秋夜前后被上海警方抓获了,涉及售假!调查还在进一步取证.....
 
另有卖家表示,老板和高管已经被拘留了,平台是因为被欧盟举报了才大规模封停卖家店铺。
 
更有卖家表示,VOVA东莞快递总仓,大门紧闭,里面全部搬空,跑路基本确定。
 
据悉,9月22号已经有卖家去VOVA的上海公司讨要说法。根据到场卖家反馈,VOVA公司只有法务在,员工都被遣散了,当他们询问法务问题时,法务却什么消息都没透露,只说会尽快给卖家一个回复。
 
今天上午,有卖家表示给法务打了电话,法务回应称正在处理回款的事情,并没有跑路。
还有卖家表示,目前了解到信息是VOVA被迫更换支付供应商,所以需要时间处理,并不是携款跑路,内贸客户应该收到款了。
 
3、多位招商经理不光声称自己已经离职,还“一问三不知”。
 
当VOVA卖家就店铺被封一事找招商经理了解具体情况时,对方却没有正面回答问题,只是说自己已经离职。下图是网传一位招商经理的离职声明:
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
图片内容显示:个人声明本人现已离职,平台已出打款与后续处理事宜公告,关于其他平台问题请以平台通知为准。传闻平台集运问题(集运截止目前正常运营),相关其他问题请以平台公告与官方为准!
还有卖家询问招商经理店铺上的钱啥时候能打过来,却得到如下回复:
这个东西我怎么透露啊,我离职了肯定他们内部的消息我也不知道了,你得问现在还在的经理呀,不要找我了,再找我我就拉黑了,烦死。
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
招商经理仿佛提前统一了口径,集体“不正面回应问题”。有卖家坦言面对这种态度,他都想告招商经理了,“我里面的钱虽然不多但是有种被骗了的感觉,都离职那么长时间了还在招商,出事了又说上个月就离职了。”
9月24日,在群里的一位VOVA招商经理说道:“现在已经离职,具体情况我也不清楚,这次问题我也是受害者,过完中秋工作也没有了,而且到现在为止,我们的工资还没有发!”
 
此外,VOVA卖家反馈客服也“一问三不知”,一些平台相关人员还玩起了“躲猫猫”的游戏。
 
平台种种态度让传言四起。
 
一位VOVA卖家表示,这么大一个平台,禁售这么多卖家,涉及人员和金额如此之大的情况下,在当下为何没有一个负责人出来澄清事情真相,解答众卖家的疑惑和顾虑,这样的处理态度,如何让这些卖家信服你们的一则通知?
 
同时,这位VOVA卖家也表达了自己的3点诉求↓↓↓
 
首先是9月15日的款要在这两天给卖家。
其次,VOVA通知里面说的,历史订单款项会正常结算,如何来保证?是否可以让VOVA拿出资金找相关部门作保、监管。
最后,VOVA平台既然说是因为卖家的问题关闭禁售店铺,那为什么退款审核、历史订单、卖家表现等操作界面不再向卖家展示?
03
报警、发帖……账号被封卖家恐慌蔓延

VOVA平台还未发出最新公告,卖家恐慌蔓延,并采取诸多行动想让损失降到最低。
据悉,继9月23号一波VOVA卖家来到上海公司讨要说法后,9月24日,又有卖家来到上海公司,去了解事件发展的具体情况。
还有不少卖家选择报警,其中一位上海卖家报警,并且成功拿到了回执单。另外有福建卖家表示,报警后,泉州公安局警察回复称VOVA的主体没在这边,没法立案处理,“如果要处理的话,只有等主体所在城市对这个事件进行定为刑事案件,到时候就会发文到各自公安局,让协助处理。如果定性为民事案件(合同纠纷),那就由法院来处理,需要我们联名并派出代表到上海法院起诉。”
 
还有卖家为了让更多人了解到目前所处的现状,选择在某短视频平台上发布视频,扩大事情的传播性,下面是这位卖家自述的大致内容:
 
我是一名做跨境电商的商家,是做VOVA平台的,在中秋节期间,我们商家所有的店铺被封。所有的订单被强制取消,平台只发布了一则通知,但是到现在都没有任何人出面解释,涉及的金额多达上亿,到目前为止,负责人还不给确切的说法,我们挣的都是血汗钱,我的同行有很多人的资产,几乎家里所有的资产都放在了这个平台上,目前这个平台已经下架了很多产品,封了大批卖家的店铺,但是没有任何人做解释,我和我的同行们都心急如焚,我们老百姓挣一点钱不容易,我希望有关的部门和人士可以帮到我们。
 
涉及金额真的已经上亿?
 
所有卖家都受到平台封号的影响?
 
在某个VOVA平台QQ维权群中,群建立不到1天时间,人员已经突破1000人,截至发稿前,该群已经有1300余人,还陆续有人进群,从这不小的数字以及VOVA卖家近期的活跃程度来看,被封号的卖家必然不少。事实上,虽然这次封号范围较大,但是还是不少卖家的店铺在正常运营。
 
涉及金额方面,小编在某个VOVA维权群中看到有人制作了涉案金额统计表,涉及资金已经突破了6000万。
 
此外,还有卖家还发出了一张统计图表,截至2021年9月25日下午7时,参与统计VOVA封号事件的人数共计440人,涉案金额共计美金9118151美元,合人民币5800余万。
据了解,在此次封号事件中,不少卖家受影响较小,只有几千金额被限,但也有许多卖家表示受牵连金额在几万到几十万不等;当然,也有将近40名卖家的受限金额超过了100万,其中一位卖家受牵连的金额高达956万。
 
04
求证:VOVA平台近期的种种传言是否真实?

关于网上流传的VOVA平台倒闭、高管被抓等传言,以及卖家关心的回款等问题,9月22日,小编尝试向VOVA方面求证,但是刚拨通VOVA官网上的联系电话,直接显示呼叫失败。
小编又于9月23日拨通上海格罗夫信息科技有限公司(VOVA的运营主体,下文会详细阐述)的电话,对方接通后小编向其表明了身份,并询问近期VOVA是否向网上流传的那样,遣散员工跑路,问完问题之后,接电话的这位女性工作人员表示:“我这边不是VOVA的工作人员,你直接去找工商局吧。”说完之后,便挂断了电话。
9月24日,小编再次拨通了上海格罗夫信息科技有限公司的电话,接电话的工作人员是男性,这位男工作人员称自己为瑛太莱的工作人员,而不是上海格罗夫信息科技有限公司的工作人员,当小编再想询问其他问题时,他说完不知道,然后就挂掉了小编电话。企查查官网显示,上海格罗夫信息科技有限公司和上海瑛太莱信息科技有限公司的电话是相同的……为什么公司不同,联系方式却能一样?VOVA再次为大众留下疑惑。
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
此外,小编也尝试找VOVA的招商经理求证近期平台的种种传言,但当向某位卖家寻找招商经理联系方式的时候,卖家却称招商经理已经把他拉黑了……
到现在为止依然没有见到官方对此事的回复,电话求证也未果。
 
还有一则消息,网传VOVA并没有倒闭,只是受中国监管部门点名,关闭了数千家仿牌店铺,被关闭店铺资金后期有可能通过申请拿回来。
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
截至发稿前,小编发现VOVA的官网还是可以正常打开的,其网站上的商品链接依然可以打开,也可以加购物车。
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
“现在没有任何确认的官方消息,只有部分自称去过上海总部的卖家得到过一些信息,但是这些信息无法求证真伪。可能是真的,也可能是VOVA那边故意放出来的风。”一位VOVA卖家表示,所有消息的真实性都无法判断,这时候,大家更应该保持理智和清醒,不能违法,按程序合理合法地维权。
VOVA卖家的钱可以拿回来吗?这是他们集体关心的问题。
 
一位律师建议卖家,需要先赶紧起诉,并且做好起诉前的财产保全工作,把这个平台的银行账户全部冻结掉,这样一来卖家的钱可能就不会被转移走。
05
神秘的跨境平台VOVA火不火?

跨境圈有许许多多神秘的大佬级别人物,闷声赚大钱的不在少数,相较于卖家来说,VOVA似乎显得既神秘又不神秘,很多人都说它是拼多多旗下的跨境电商平台,但是这一说法被拼多多否认……
提起VOVA的背景,很多人都说这是一个谜,让人摸不透猜不着,VOVA在其官网上表示:“VOVA是一家国际电子商务公司,最初在我们的办事处所在地香港 (HK) 注册。”
 
不过从其发布的招聘信息可以看出,VOVA的运营主体是上海格罗夫信息科技有限公司,而在其官网上,也有明确的介绍,如下图所示↓
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
VOVA作为跨境电商平台,也取得了不小的成就。据公开资料显示,VOVA是一家面向全球市场的新兴的移动端跨境电商平台,为全球200多个国家提供20多种语言和30多种货币的一站式购物体验。
据其官网介绍,VOVA经营的类目包括:家庭和厨房用品、行李箱包、女装、健康、美容、饰品、电子产品、母婴用品、鞋类等,每天限时提供闪购优惠。
 
在谷歌搜索“VOVA”时可以发现,VOVA已经将自己定义为“Best Cheap Online Shopping Site”,也就是最便宜的在线购物网站。VOVA主打低价销售,其官网上销售的商品多种多样且价格低廉,有0.39美金的手机钢化膜,也有售价24美金的无人机……这一定位也让VOVA被外界称之为“海外版拼多多”。
 
2018年3月上线的VOVA,其实力也不容小觑。据外媒报道,Sensor Tower之前发布的一组数据显示,VOVA已经在全球范围内被下载了2200万次。此外,VOVA在2019年6月份的月下载量达到了220万次,相比2018年同期的10.4万次,增长超过20倍。
 
在2019年,VOVA也是法国下载量最大的购物APP。VOVA也在其官方公众号介绍到,VOVA APP在IOS shopping榜单法国排名第1、在Android shopping榜单法国/德国/意大利排名前五、在Google Play上下载量破亿、2019年欧洲10国进入榜单前10。
 
某跨境电商平台出事:大量中国卖家账号被封,涉及资金已超6000万
06
平台退款太严重,不少卖家直呼赚不到钱

跨境电商这几年的火爆程度不言而喻,不少卖家找准时机入局跨境电商想猛赚一笔。在VOVA的大力宣传下,作为2018年上线的平台在短时间内也招募到了不少卖家,但是部分卖家在入局之后才发现,这个平台并非那么好做……
“退款实在是太多了……”谈起VOVA这个平台,一位在2020年入局VOVA的卖家表示:“交了保证金之后,做了一段时间才发现,这个平台的退款是真的高,动不动就来个退款,关键是平台还会直接退给消费者。”
 
说起退款的原因,这位卖家也很生气的表示:“很多客户退款是因为发货时间太久,VOVA的集运仓真的很慢,到最后因为发货时间超时不仅客户会取消订单,平台还会扣运费,货物也收不回来,最终的下场就是钱货两空,申诉也没什么用……”
 
事实上,VOVA平台的退款问题,也遭到不少卖家吐槽↓
 
卖家A:做平台时间长了,真的是深有体会,集运订单这块太黑了,各种超时、乱扣费,平台还强制订单必须用集运,自己也无法选择;
 
卖家B:VOVA的退款率高达50%,而且退款之后还会收取订单15%金额的罚款,在Vova平台上只能卖那种超低价、接近成本价的产品,只要买家申请退款,平台就100%退款;
 
卖家C:太气人了,老外申请退款,不管什么样的理由,VOVA都会直接给买家退款……
 
对于平台来说,维护消费者的权益是毋庸置疑的,毕竟每个平台都是把客户放在第一位,但是平台放松退款的限制反而会滋生很多骗子买家,平台上的卖家也只能吃哑巴亏……
 
据悉,因为退款问题,2020年VOVA卖家就爆发过一次维权行动,最终事情圆满解决,这次,也希望平台和卖家能一起友好协商,成功解决问题!
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