亚马逊大改评价机制,如何拯救你的review?

2019年9月23日21:58:48 评论 708

据说,亚马逊又大改review机制了?

亚马逊大改评价机制,如何拯救你的review?

图片来源:123rf.com.cn

最近各大卖家圈子的热点都聚焦在亚马逊将大改review机制!

很多卖家朋友们发现,亚马逊评价的前台展示页面变了。简单点说就是将评价数量和平均星级的位置调换了一下。调换的同时你会发现平均分也有了变化,这意味着review权重算法也升级了,真实的买家评价权重更高了。

聪明的你,应该从这些变化中看出:亚马逊在有意弱化“评价数量”而突出“评价质量”,那么低权重大数量的刷单玩法将会是第一个牺牲品,这同时意味着许多喜欢测评的卖家朋友们将重新制定自己的运营策略。

但任何变动都是有人欢喜有人忧!还有一批卖家对此拍手称快!因为他们的评价都是来自高权重的真实购买客户,且超多5分好评!多个listing的均分竟然都在4.8以上!

亚马逊大改评价机制,如何拯救你的review?

他们是怎么做到的呢!这些卖家的listing暴露了一切秘密!

1、产品中放有服务卡吸引客户

小A在这些大卖的listing评价中发现产品中放有一张服务卡。

卡片上卖家写到登录网站可额外获得售后服务/折扣券/礼品等激励服务。

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登录网站就可以获取折扣/延保/礼品,操作非常简单,买家们都很乐意。据说有20%的买家会登录网站。

有卖家朋友会质疑是否合规:该方式是通过【服务卡+网站】提供增值服务,提升买家的用户体验。【提升用户体验】符合亚马逊飞轮理论的增长逻辑,怎么会不合规呢!

2、专业网站服务客户

服务卡只是第一步,客户登录网站后接受的服务才是这个套路中核心的一环。

专业品牌网站让客户更信任,网站展示服务后,要求客户留下真实邮箱接收服务,顺畅自然,符合欧美邮件文化。99%的客户都会留下真实邮箱接收服务。

亚马逊大改评价机制,如何拯救你的review?

小A也见过很多在服务卡上留下邮箱等联系方式,但是买家联系后需要解释自己的来源,购买商品目的等各种问题,再加上语言问题,沟通成本极高,且因为时差卖家根本无法及时回复客户。这样的服务卡反而成为了双方的负担。

3、网站引导客户一键留评

在上述步骤后,客户对卖家的满意度达到了巅峰。这时网站引导客户前去留评,只需要点击评价按钮就可以直接到购买asin的评价处,买家们,还会不给你五星好评吗?

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每天有10%的买家给你留5星好评!且所有的评价都是真实买家评价,这些账号权重非常高,评价星级那还不是蹭蹭往上涨?

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